Новости
23.05.18 / 17:58
Топ-менеджер Сбербанка назвал очереди в отделениях "великой ценностью"! "Даже небольшая очередь - это возможность работы с клиентом..."
29538_1398778994.jpg
фото - nvdaily.ru

Сбербанк России намерен продолжить сочетать обслуживание клиентов онлайн и офлайн, не отказываясь полностью от отделений, потому что «очереди в банке - это великая ценность». Такое мнение накануне, 22 мая нынешнего года, на конференции Visa's Everywhere Initiative.высказал первый зампред правления госбанка Максим Полетаев, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

По его словам, очереди сами по себе представляют ценность для кредитной организации.

"Главная ценность Сбербанка заключается в том, что у банка до сих пор есть "последняя миля" (связь с клиентом), то есть клиент приходит к нам. Люди жалуются на очереди в Сбербанке, но это великая ценность. Даже небольшая очередь - это возможность работы с клиентом", - заявил Полетаев.

Он пояснил, что при обслуживании клиента онлайн значительно сложнее убедить его купить тот или иной продукт банка. Например, лучший показатель онлайн-продаж страховок по кредитам составляет 50%, в то время как в отделениях Сбербанка 60-65% клиентов соглашаются страховать займы.

В связи с этим не стоит слишком фанатично подходить к развитию онлайн-направления, убеждены в Сбербанке.

"Уход от офлайна в онлайн вначале был погоней за хайпом, потом мы поняли, что уход из офлайна в онлайн сильно понижает нам издержки и приносит совершенно другой клиентский опыт", - подытожил Полетаев.

Многие интернет-пользователи отреагировали на высказывание Максима Полетаева негативно и не без сарказма. «Господин не знает, что революция в Петрограде началась со скандала, который разгорелся в очереди за хлебом», «Готов делиться со Сбербанком клиентским опытом стояния в очередях за денежное вознаграждение», «Ну да - можно бабульке что-нибудь втюхать. А онлайн она дома под руководством умелых родственников не отправит свои денежки незнамо куда», - заметили пользователи Twitter. При этом некоторые признались, что давно не видели очередей в отделениях Сбербанка России. Некоторые пользователи выступили в поддержку заместителя Грефа. В частности, один из них отметил, что у дистанционных сервисов «есть множество ограничений». «Заместитель Грефа все верно говорит», - написал пользователь с ником @evprihodko78.

Известно, что на этой неделе Сбербанк России вместе с «Яндекс.Маркетом» запустили маркетплейс «Беру», клиентам которого будет доступна доставка товаров. Однако буквально через несколько часов после запуска создательница маркетплейса «Беру!» Александра Дорф обвинила «Яндекс» и Сбербанк в плагиате названия: в тестируемой версии маркетплейса «Яндекс.Маркета» и Сбербанка слово «беру» используется с восклицательным знаком, а ее компания не предоставляла согласия на использование товарного знака и приобретенной репутации.

В октябре прошлого года зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов, выступая на XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов в Сочи, сообщил, что банк по-прежнему готов выдавать сберегательные книжки тем клиентам, которые предпочитают не пользоваться современными банковскими технологиями, в частности картами и онлайн-обслуживанием.

 


© 2018, Служба информации "ВЕДОМОСТИ Урал"
Код для вставки в блог

Добавить комментарий

Используется только для связи с Вами в случае необходимости. На сайте не публикуется.
Высказывания, оскорбляющие честь и достоинство граждан, в том числе по национальной либо религиозной принадлежности, призывы к насильственному изменению государственного строя и разжигающие межнациональную рознь не публикуются.
18.06.18 / 17:18
Можно уже благодарить Мундиаль? В екатеринбургском «Кольцово» хвалятся историческим максимумом по числу обслуженных авиапассажиров

Как сегодня сообщает «Коммерсантъ Урал» со ссылкой на пресс-службу Департамента стратегических коммуникаций, международный аэропорт в Екатеринбурге действительно установил, своего рода, рекорд.

18.06.18 / 17:06
Побывавший в "психушке" бывший свердловский депутат от ЛДПР Максим Ряпасов признал, что купил мандат! "10 лямов занес за место..."

Бывший депутат Законодательного собрания Свердловской области от партии ЛДПР Максим Ряпасов рассказал, что купил свой депутатский мандат в областном парламенте за 10 миллионов рублей, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

18.06.18 / 16:59
В Дни Чемпионата мира по футболу в Екатеринбурге пройдет «Футбольная ночь музеев»

19 июня в Екатеринбурге пройдет Футбольная ночь музеев. Она приурочена к Чемпионату мира по футболу, который в эти дни проходит в уральской столице. Иностранцам и гостям города предлагают за одну ночь посетить музейные площадки и познакомиться с городскими достопримечательностями.

18.06.18 / 16:46
Вот так дела... Российский художник, нарисовавший карикатуру на депутата Наталью Поклонскую, уехал во Францию. «Он будет просить политическое убежище в этой стране»

Российский художник-карикатурист Денис Лопатин, ранее ставший фигурантом громкого скандала из-за карикатуры на депутата Госдумы РФ Наталью Поклонскую, уехал во Францию, где намерен попросить политическое убежище.

18.06.18 / 16:23
Свердловский вице-губернатор Орлов заверил зама министра промышленности РФ Каламанова в том, что строительство конгресс-центра к Экспо идет в плановом режиме

Еще в конце минувшей недели в Екатеринбурге свердловские власти перед замом министра промышленности и торговли РФ Георгием Каламановым отчитывались по срокам подготовки региона и города к предстоящим «Иннопрому» и Российско-Китайскому ЭКСПО.

18.06.18 / 15:48
Впереди раскопки, перекрытия, стройки… Мэрия анонсировала в Орджоникидзевском районе Екатеринбурга масштабные коммунальные работы

Так, в частности, орджоникидзевская администрация обещала провести коммунальные работы по благоустройству не менее 5 придомовых территорий!

18.06.18 / 15:19
Он рано обрадовался... Россельхозбанк решил оспорить прекращение банкротства скандального свердловского депутата-"единоросса" Ильи Гаффнера

Как передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал", Россельхозбанк оспорил решение Арбитражного суда Свердловской области о прекращении банкротства депутата Законодательного собрания региона, одиозного "единоросса" Ильи Гаффнера.

18.06.18 / 14:16
На Среднем Урале высокопоставленному чиновнику вынесли приговор по делу о взятке! "Бывший вице-мэр Арамили проведет в колонии строгого режима 9 лет"

В Свердловской области бывшего заместителя главы Арамили Александра Мельникова приговорили к девяти годам лишения в колонии за взятку, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

18.06.18 / 14:11
Александр Бурков продолжает усиливать свою омскую "команду" уральскими "справедливороссами"! 36-летний екатеринбуржец станет главой омского "12 канала"

Как сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал", "команду" врио губернатора Омской области Александра Буркова пополнит еще один выходец из Свердловской области: местный "12 канал" вскоре официально возглавит 36-летний уральский "справедливоросс" Артем Серов.

18.06.18 / 13:49
На севере УрФО бывшего сотрудника госнаркоконтроля уличили в попытке сбыть крупную партию наркотических средств! Бывший «опер» на суде получил…

О приговоре Новоуренгойского горсуда 35-летнему Олегу Качурину, бывшему сотруднику органов госнаркоконтроля Нового Уренгоя, рассказали в прокуратуре ЯНАО.

18.06.18 / 12:06
Квартиры возле Центрального стадиона в Екатеринбурге за год прибавили в цене 10%

За год квартиры в радиусе одного километра от Центрального стадиона в Екатеринбурге в среднем подорожали на 9,7%.

18.06.18 / 11:43
Трагедия в одном из центров УрФО: в завалах сгоревшего частного дома нашли труп его хозяина

Как сообщает портал «Мегатюмень», ранним утром сегодня в областном центре на улице Астраханской утром горел частный дом. 

18.06.18 / 11:31
Такие правила разработал Минтранс РФ! Во всех российских метрополитенах в ближайшее время разрешат фото- и видеосъемку

Министерство транспорта РФ разработало обновленную редакцию проекта типовых правил пользования метрополитенами. В данном документе говорится о том, что пассажирам будет разрешено производить фото- и видеосъемку в "подземке" "в порядке, установленном правилами" субъектов Федерации.

18.06.18 / 09:52
На 34-этажное здание площадью 110 тыс кв м для ШОС в столице Южного Урала потратят более 3 млрд рублей только из бюджета! Общая смета – в три раза…

Как сообщает агентство Uralpress со ссылкой на пресс-службу губернатора Челябинской области Бориса Дубровского, еще на минувшей неделе регион решил заключить с Хозяйственным партнерством «Конгресс-холл» договор.

15.06.18 / 23:42
"Он хочет уехать из России...". Уральский блогер Кунгуров, осужденный за оправдание терроризма, вышел на свободу и намерен эмигрировать

Известный тюменский блогер и политтехнолог Алексей Кунгуров, вышедший из колонии после отбытия двух лет лишения свободы за пост в «Живом журнале» по статье «Оправдание терроризма», в ближайшее время намерен покинуть Россию: силовики якобы угрожают ему новыми преследованиями, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

15.06.18 / 23:30
Решили заработать на мундиале? Екатеринбургские таксисты резко "взвинтили" цены из-за чемпионата мира по футболу

Как передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал", в Екатеринбурге сегодня, 15 июня этого года, резко поднялись тарифы проезда в такси. В некоторых случаях цены увеличились вдвое из-за повышенного спроса и увеличения дорожного трафика в связи с проведением в городе матча чемпионата мира по футболу-2018.

15.06.18 / 23:26
Эпопея с его возвращением на Родину, наконец, завершается... Беглый уральский олигарх и депутат Сергей Капчук все-таки вернулся в Россию спустя 15 лет

Как передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал", бывший депутат свердловского Заксобрания, беглый уральский бизнесмен Сергей Капчук вернулся в Россию после 15 лет, проведенных в бегах.

15.06.18 / 23:14
Интересный будет процесс... На Среднем Урале в суд передано уголовное дело в отношении экс-главы полиции Сухого Лога, который спас заблудившегося в лесу Диму Пескова

В Свердловской области в суд передано уголовное дело в отношении бывшего начальника полиции Сухого Лога подполковника Юрия Басова, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал". Также под суд пойдут и два экс-заместителя Басова.

15.06.18 / 23:01
Вряд ли это случится... Президент екатеринбургского ФК "Урал" Григорий Иванов призвал миллиардера Дмитрия Рыболовлева спасти пермский "Амкар", оказавшийся на грани закрытия

Как сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал", президент екатеринбургского футбольного клуба "Урал" Григорий Иванов прокомментировал сложную ситуацию сложившуюся в пермском "Амкаре" (этот клуб уже точно не выступит в РФПЛ в следующем сезоне, а в скором времени может окончательно прекратить свое существование).

15.06.18 / 22:32
В тему! Эпатажный Сергей Шнуров написал стих о пенсионном возрасте: «Как морковка перед осликом»

После вчерашней новости о том, что правительство России одобрило постепенное повышение пенсионного возраста, музыкант Сергей Шнуров написал стихи.

15.06.18 / 22:13
Там мог возникнуть "уральский Волоколамск"? На Среднем Урале в отношении вице-мэра Новой Ляли возбудили уголовное дело из-за несанкционированной свалки

В Свердловской области по материалам прокуратуры в отношении замглавы администрации Новой Ляли по вопросам ЖКХ, транспорта и связи Константина Лесникова возбуждено уголовное дело, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

15.06.18 / 21:21
Росреестр объявил о скором упразднении дачных хозяйств и рассказал о других законодательных новшествах, касающихся владельцев загородных участков

Новый закон, упраздняющий дачные хозяйства, вступит в силу с 1 января 2019 года.  С будущего года будут существовать только садоводческие и огородные некоммерческие товарищества (СНТ и ОНТ). Дачные хозяйства автоматически перейдут в разряд садоводческих.

15.06.18 / 20:58
"Единая Россия" "отреклась" от попавшего под "уголовку" спикера гордумы Сысерти! "Его членство в "партии власти" будет приостановлено..."

Свердловское региональное отделение «Единой России» рассмотрит вопрос о приостановлении членства в партии спикера Сысертской городской думы, экс-главы Сысерти Александра Карамышева, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

15.06.18 / 19:33
Судебный прецедент: суд запретил микрофинансовой организации взыскивать долг под 730% годовых

В Вологодский области суд счел незаконным начисление так называемых бессрочных процентов по договору микрозайма.

15.06.18 / 17:19
Свердловский парламентарий: В ближайшее время одного из депутатов Госдумы РФ могут лишить неприкосновенности

Одному из депутатов Государственной думы РФ грозит лишение неприкосновенности и уголовное дело, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал". Правда, ни имя, ни партийная принадлежность народного избранника, интерес к которому проявили силовики, пока неизвестны.

Всего: 42944
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 .. 1652 >>

Новости

Все новости

КОНТАКТЫ

Адрес для корреспонденции:

620012, Екатеринбург
ул. Ильича, 6 оф. 2

vedomostiural@gmail.com


ХОЧУ СКАЗАТЬ...

Опрос

Вы довольны тем, что Екатеринбург принимает матчи ЧМ-2018?

 

Loading...