Новости
23.05.18 / 17:58
Топ-менеджер Сбербанка назвал очереди в отделениях "великой ценностью"! "Даже небольшая очередь - это возможность работы с клиентом..."
29538_1398778994.jpg
фото - nvdaily.ru

Сбербанк России намерен продолжить сочетать обслуживание клиентов онлайн и офлайн, не отказываясь полностью от отделений, потому что «очереди в банке - это великая ценность». Такое мнение накануне, 22 мая нынешнего года, на конференции Visa's Everywhere Initiative.высказал первый зампред правления госбанка Максим Полетаев, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

По его словам, очереди сами по себе представляют ценность для кредитной организации.

"Главная ценность Сбербанка заключается в том, что у банка до сих пор есть "последняя миля" (связь с клиентом), то есть клиент приходит к нам. Люди жалуются на очереди в Сбербанке, но это великая ценность. Даже небольшая очередь - это возможность работы с клиентом", - заявил Полетаев.

Он пояснил, что при обслуживании клиента онлайн значительно сложнее убедить его купить тот или иной продукт банка. Например, лучший показатель онлайн-продаж страховок по кредитам составляет 50%, в то время как в отделениях Сбербанка 60-65% клиентов соглашаются страховать займы.

В связи с этим не стоит слишком фанатично подходить к развитию онлайн-направления, убеждены в Сбербанке.

"Уход от офлайна в онлайн вначале был погоней за хайпом, потом мы поняли, что уход из офлайна в онлайн сильно понижает нам издержки и приносит совершенно другой клиентский опыт", - подытожил Полетаев.

Многие интернет-пользователи отреагировали на высказывание Максима Полетаева негативно и не без сарказма. «Господин не знает, что революция в Петрограде началась со скандала, который разгорелся в очереди за хлебом», «Готов делиться со Сбербанком клиентским опытом стояния в очередях за денежное вознаграждение», «Ну да - можно бабульке что-нибудь втюхать. А онлайн она дома под руководством умелых родственников не отправит свои денежки незнамо куда», - заметили пользователи Twitter. При этом некоторые признались, что давно не видели очередей в отделениях Сбербанка России. Некоторые пользователи выступили в поддержку заместителя Грефа. В частности, один из них отметил, что у дистанционных сервисов «есть множество ограничений». «Заместитель Грефа все верно говорит», - написал пользователь с ником @evprihodko78.

Известно, что на этой неделе Сбербанк России вместе с «Яндекс.Маркетом» запустили маркетплейс «Беру», клиентам которого будет доступна доставка товаров. Однако буквально через несколько часов после запуска создательница маркетплейса «Беру!» Александра Дорф обвинила «Яндекс» и Сбербанк в плагиате названия: в тестируемой версии маркетплейса «Яндекс.Маркета» и Сбербанка слово «беру» используется с восклицательным знаком, а ее компания не предоставляла согласия на использование товарного знака и приобретенной репутации.

В октябре прошлого года зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов, выступая на XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов в Сочи, сообщил, что банк по-прежнему готов выдавать сберегательные книжки тем клиентам, которые предпочитают не пользоваться современными банковскими технологиями, в частности картами и онлайн-обслуживанием.

 


© 2018, Служба информации "ВЕДОМОСТИ Урал"
Код для вставки в блог

Добавить комментарий

Используется только для связи с Вами в случае необходимости. На сайте не публикуется.
Высказывания, оскорбляющие честь и достоинство граждан, в том числе по национальной либо религиозной принадлежности, призывы к насильственному изменению государственного строя и разжигающие межнациональную рознь не публикуются.
21.08.18 / 23:55
Судьба бывшего высокопоставленного чиновника решится в Екатеринбурге... Свердловский облсуд в середине сентября пересмотрит приговор по делу бывшего вице-мэра Челябинска

Свердловский областной суд назначил дату заседания по делу бывшего вице-мэра Челябинска, экс-директора компании-застройщика «Гринлайт» Сергея Мануйлова, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

21.08.18 / 23:49
Защищая пенсионную реформу в Госдуме, Геннадий Онищенко назвал холостяцкую жизнь одной из основных причин недожития мужчин до пенсии

По мнению первого заместителя председателя Комитета по образованию и науке Госдумы Геннадия Онищенко, холостяки относятся к группе риска ранней смерти. Об этом депутат заявил сегодня на парламентско-общественных слушаниях по совершенствованию пенсионного законодательства.

21.08.18 / 23:43
Ветеран "Спартака" раскритиковал судейство в недавнем матче между "Зенитом" и "Уралом": "Екатеринбуржцам плюнули в душу..."

Чемпион СССР в составе «Спартака» Валерий Рейнгольд выразил возмущение судейством в матче 4-го тура РПЛ «Зенит» - «Урал» (4:1), который состоялся в Санкт-Петербурге позавчера, 19 августа 2018 года, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

21.08.18 / 23:34
Неожиданное он выбрал себе место работы... Бывший помощник Игоря Холманских стал заместителем главврача наркологической больницы

Бывший помощник бывшего уральского полпреда Игоря Холманских Андрей Березовский нашел себе новую работу. Экс-чиновник уральского "Букингемского дворца", ранее отвечавший в полпредстве за внутреннюю политику, теперь займется лечением наркозависимых, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

21.08.18 / 23:24
"Умри до пенсии, товарищ!". Лидер «Справедливой России» Сергей Миронов выступил против повышения пенсионного возраста, прочитав «оду» пенсии

Сегодня во время парламентских слушаний в Госдуме по вопросу повышения пенсионного возраста весьма красноречиво выступил лидер «Справедливой России» Сергей Миронов.

21.08.18 / 22:46
Его отстранили от участия в предвыборной кампании? Свердловский вице-губернатор Владимир Тунгусов ушел в отпуск до выборов в гордуму Екатеринбурга

Первый вице-губернатор Свердловской области, руководитель администрации губернатора Владимир Тунгусов уходит в очередной отпуск, который продлится до сентябрьских выборов в гордуму Екатеринбурга (состоятся 9 сентября 2018 года), передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

21.08.18 / 20:49
«Такого глобального дорожного ремонта не было никогда»… В микрорайоне Вторчермет в Екатеринбурге анонсировали «дорожную революцию»!

Так, масштабный комплексный капремонт множество дорожных участков идет сейчас на Вторчермете, что в Чкаловском районе уральской столицы.

21.08.18 / 20:33
"От бессилья конкуренты уже не знают, что предпринять". Вооруженные ножами хулиганы в масках разгромили агитационный куб кандидата в гордуму Екатеринбурга от КПРФ

Как передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал", в Екатеринбурге сегодня, 21 августа 2018 года, неизвестные злоумышленники совершили нападение на агитационный куб кандидата в гордуму уральской столицы от партии КПРФ Никиты Кутейникова.

21.08.18 / 20:28
Приговор частному сектору Екатеринбурга? В Железнодорожном районе с начала года растет число пожаров в домах с печным отоплением

Хотя, как отмечает администрация Железнодорожного района Екатеринбурга, на территории района и уменьшилось с начала года число пожаров, есть и настораживающие тенденции.

21.08.18 / 19:54
Даже ЕТК бессильна, когда речь идет о крупном девелопере? В Орджоникидзевском районе Екатеринбурга жители домов рядом со стройкой живут без горячей воды

О ситуации с рядом многоквартирников Орджоникидзевского района пишет местный портал «Уралмаш-эльмаш.рф» со ссылкой на городские информпорталы.

21.08.18 / 19:52
Избирком Екатеринбурга признал незаконной агитацией газету с кандидатами в гордуму от «Единой России»! "Нужно нещадно бороться с такими нарушениями..."

Избирательная комиссия Екатеринбурга официально обратилась в городское Управление МВД России о пресечении противоправной агитационной деятельности газеты «Уральский задел», в которой рекламируются кандидаты из первой тройки "Единой России" в гордуму уральской столицы, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

21.08.18 / 19:32
Скандал получил продолжение! Свердловские антимонопольщики лишили УрФУ слогана «лучший вуз России»

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России признала Уральский федеральный университет (УрФУ) им. Б. Н. Ельцина нарушителем закона о рекламе, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

21.08.18 / 19:27
Еще одна платная услуга, да какая! Комитет по транспорту Игоря Федотова делает парковочное пространство у ТЦ «Европа» в Екатеринбурге платным…

Нововведение действительно было сегодня анонсировано Комитетом по транспорту, организации дорожного движения и развитию улично-дорожной сети горадминистрации.

21.08.18 / 17:47
Приехали не турки или таджики, а китайцы: созданный на базе УрФУ новый ВУЗ в Екатеринбурге принял 14 иностранных студентов на курсы по строительству

Как сообщает ТАСС, новый созданный УрФУ совместно с Северо-Китайским университетом водных ресурсов и гидроэнергетики, так называемый Уральский институт, в Екатеринбурге принял 14 китайских студентов. 

21.08.18 / 17:28
Немало... В Госдуму РФ уже поступило около 100 поправок к скандальной пенсионной реформе! Депутат: "Мы ожидаем, что их будет еще больше"

В Государственную думу РФ за месяц поступило около ста поправок к законопроекту о пенсионном возрасте, принятому ранее нижней палатой отечественного парламента в первом чтении, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

21.08.18 / 17:08
Горожанам будет интересно... "Яблоко" проведет дебаты политических партий, которые участвуют в выборах в гордуму Екатеринбурга-2018

Как передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал", партия "Яблоко" собирается в самое ближайшее время организовать и провести дебаты между всеми политическими организациями, участвующими в сентябрьских выборах в Екатеринбургскую городскую Думу.

21.08.18 / 16:40
На ком стоит регион? Крупнейшими налогоплательщиками Свердловской области оказались СвЖД и «Сбербанк», а также структуры олигарха Абрамовича

Свердловский областной Минфин огласил список крупнейших налогоплательщиков региона, в сумме перечисливших с начала года в облбюджет более 74 млрд рублей. 

21.08.18 / 16:18
Всё бьются и бьются… На севере УрФО лоб в лоб столкнулись на скорости «Chery» и «Volvo». Один человек погиб, еще один – покалечен

Как сообщает портал ЮграPRO, ДТП произошло в Советском районе ХМАО на 437 км автотрассы «Югра» примерно в 7:05 ч.

21.08.18 / 16:15
"Зачем пытаете Марию Бутину?". В Екатеринбурге у американского Генконсульства прошел пикет в поддержку россиянки, арестованной в США по подозрению в шпионаже

Как передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал", сегодня, 21 августа нынешнего года, в Екатеринбурге состоялось акция в поддержку арестованной в США по подозрению в шпионаже российской общественницы Марии Бутиной.

21.08.18 / 15:59
В Екатеринбурге Верх-Исетский районный суд отменил заочный арест беглого уральского олигарха Сергея Капчука! "Теперь бизнесмен официально не находится в розыске"

Как сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал", сбежавшему за границу бывшему уральскому бизнесмену и депутату Сергею Капчуку, который не так давно вернулся на Родину, изменена мера пресечения. Он больше не является заочно арестованным.

21.08.18 / 15:44
Свердловский СКР: четверым подросткам, до смерти избившим 20-летнего инвалида в Березовском, предъявлено обвинение

В уголовном деле о гибели 20-летнего инвалида с дефектом речи Дмитрия Рудакова в городе Берёзовский появились обвиняемые.

21.08.18 / 15:36
Птицефабрика в Среднеуральске Свердловской области опять оказалась втянутой в скандал – на этот раз из-за действия своего ЧОПа, избившего подростка!

Скандалы вокруг известного сельхозпредприятия Среднеуральской птицефабрики не утихают - предприятие сейчас переживает не лучшие времена из-за отсутствия очистных сооружений.

21.08.18 / 15:11
Вот до чего дошло! Аэропорту столицы Зауралья грозит опасность от… птиц, привлекаемых горами мусора неподалеку от взлетно-посадочных полос!

О том, что некая незаконная свалка действительно стала привлекать стаи птиц, которые представляют собой потенциальную угрозу для воздушных судов, прилетающих в Курган, пишет местный информпортал «Курган и курганцы».

21.08.18 / 15:10
В Свердловской области бывшую сотрудницу полиции, осужденную за нарушения при раскрытии громкого дела о педофилии, выпустили на свободу

В Свердловской области суд изменил приговор в отношении 39-летней экс-сотрудницы полиции Натальи Гущиной, которая ранее была приговорена к трем годам колонии из-за дела об изнасиловании уральской школьницы, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

21.08.18 / 15:05
Появление резкого химического запаха в Верх-Исетском пруду Екатеринбурга общественники связывают с возможным выбросом нефтепродуктов со стороны ремонтных мастерских РЖД

Активисты общественной организации защиты прав потребителей «Гражданский патруль» заявляют о том, что в городское водохранилище Екатеринбурга со сбросом ливневых стоков попадают продукты нефтепереработки, что вызывает устойчивый химический запах в прибрежной зоне и вспенивание воды.

21.08.18 / 14:12
Нефтедобывающая структура корпорации Алексея Миллера на севере УрФО допустила 9 фактов разлива нефти в окрестные леса. Речь идет о многомиллионном ущербе

На Ямале новый экологический скандал вокруг структур «Газпромнефти» в лице АО «Газпромнефть-Ноябрьскнефтегаз», допустившего значительные нарушения природоохранного законодательства.

Всего: 44282
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 .. 1704 >>

Новости

Все новости

КОНТАКТЫ

Адрес для корреспонденции:

620012, Екатеринбург
ул. Ильича, 6 оф. 2

vedomostiural@gmail.com


ХОЧУ СКАЗАТЬ...

Опрос

Нужно ли проводить референдум по пенсионной реформе?

 

Loading...