Новости
23.05.18 / 17:58
Топ-менеджер Сбербанка назвал очереди в отделениях "великой ценностью"! "Даже небольшая очередь - это возможность работы с клиентом..."
29538_1398778994.jpg
фото - nvdaily.ru

Сбербанк России намерен продолжить сочетать обслуживание клиентов онлайн и офлайн, не отказываясь полностью от отделений, потому что «очереди в банке - это великая ценность». Такое мнение накануне, 22 мая нынешнего года, на конференции Visa's Everywhere Initiative.высказал первый зампред правления госбанка Максим Полетаев, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

По его словам, очереди сами по себе представляют ценность для кредитной организации.

"Главная ценность Сбербанка заключается в том, что у банка до сих пор есть "последняя миля" (связь с клиентом), то есть клиент приходит к нам. Люди жалуются на очереди в Сбербанке, но это великая ценность. Даже небольшая очередь - это возможность работы с клиентом", - заявил Полетаев.

Он пояснил, что при обслуживании клиента онлайн значительно сложнее убедить его купить тот или иной продукт банка. Например, лучший показатель онлайн-продаж страховок по кредитам составляет 50%, в то время как в отделениях Сбербанка 60-65% клиентов соглашаются страховать займы.

В связи с этим не стоит слишком фанатично подходить к развитию онлайн-направления, убеждены в Сбербанке.

"Уход от офлайна в онлайн вначале был погоней за хайпом, потом мы поняли, что уход из офлайна в онлайн сильно понижает нам издержки и приносит совершенно другой клиентский опыт", - подытожил Полетаев.

Многие интернет-пользователи отреагировали на высказывание Максима Полетаева негативно и не без сарказма. «Господин не знает, что революция в Петрограде началась со скандала, который разгорелся в очереди за хлебом», «Готов делиться со Сбербанком клиентским опытом стояния в очередях за денежное вознаграждение», «Ну да - можно бабульке что-нибудь втюхать. А онлайн она дома под руководством умелых родственников не отправит свои денежки незнамо куда», - заметили пользователи Twitter. При этом некоторые признались, что давно не видели очередей в отделениях Сбербанка России. Некоторые пользователи выступили в поддержку заместителя Грефа. В частности, один из них отметил, что у дистанционных сервисов «есть множество ограничений». «Заместитель Грефа все верно говорит», - написал пользователь с ником @evprihodko78.

Известно, что на этой неделе Сбербанк России вместе с «Яндекс.Маркетом» запустили маркетплейс «Беру», клиентам которого будет доступна доставка товаров. Однако буквально через несколько часов после запуска создательница маркетплейса «Беру!» Александра Дорф обвинила «Яндекс» и Сбербанк в плагиате названия: в тестируемой версии маркетплейса «Яндекс.Маркета» и Сбербанка слово «беру» используется с восклицательным знаком, а ее компания не предоставляла согласия на использование товарного знака и приобретенной репутации.

В октябре прошлого года зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов, выступая на XIX Всемирном фестивале молодежи и студентов в Сочи, сообщил, что банк по-прежнему готов выдавать сберегательные книжки тем клиентам, которые предпочитают не пользоваться современными банковскими технологиями, в частности картами и онлайн-обслуживанием.

 


© 2018, Служба информации "ВЕДОМОСТИ Урал"
Код для вставки в блог

Добавить комментарий

Используется только для связи с Вами в случае необходимости. На сайте не публикуется.
Высказывания, оскорбляющие честь и достоинство граждан, в том числе по национальной либо религиозной принадлежности, призывы к насильственному изменению государственного строя и разжигающие межнациональную рознь не публикуются.
17.10.18 / 11:53
Любопытный рейтинг! "Роскачество" назвало лучшее светлое пиво в России. "Среди лидеров - несколько весьма популярных брендов"

«Роскачество» завершило исследование российского рынка светлого пива. Организация изучила продукцию 40 торговых марок и выбрала лучшие образцы, сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

17.10.18 / 11:36
"Пришлось достать из командирского резерва около 50 миллионов рублей". Партия "Справедливая Россия" все-таки нашла деньги на зарплаты своим сотрудникам

Партия «Справедливая Россия» все-таки нашла деньги на погашение задолженности своим сотрудникам, которые на протяжении трех месяцев не получали зарплату.

17.10.18 / 11:22
Бетонщик на одной из заводских баз в УрФО погиб страшной смертью – его раздавило плитой. СК начал расследование инцидента

Тяжелое и трагическое производственное ЧП произошло еще 15 октября в Тюмени. СКР региона уже возбудил уголовное дело по статье «Нарушение требований охраны труда, повлекшее по неосторожности смерть человека».

17.10.18 / 09:57
Глава Минстроя Южного Урала Виктор Тупикин: «Общая задолженность местных жителей за ЖКУ 13,7 млрд руб. Из них 2,5 млрд – «мёртвые» долги»…

Как сообщает местный портал 74.ру, накануне у челябинского губернатора Бориса Дубровского прошло специальное совещание относительно проблемы долгов населения региона за ЖКУ.

16.10.18 / 23:30
Не самый очевидный выбор... Вице-мэром Екатеринбурга по транспорту стал экс-глава городской Счетной палаты. "Он заменит на этом посту Евгения Архипова"

В Екатеринбурге официально назначен новый вице-мэр по транспорту и благоустройству. Этот высокий пост занял председатель городской Счетной палаты города Алексей Бубнов, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

16.10.18 / 23:03
Рекорд КХЛ установить не удалось... Екатеринбургский хоккейный клуб "Автомобилист" потерпел первое поражение в нынешнем сезоне КХЛ

Сегодня, 16 октября 2018 года, екатеринбургский хоккейный клуб «Автомобилист» на домашней арене уступил «Барысу» из Астаны, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал". Таким образом, уральская команда потерпела свое первое поражение в нынешнем сезоне КХЛ и прервал свою рекордную победную серию, которая продолжалась на протяжении 18-и матчей.

16.10.18 / 22:07
У него большие планы! Глава Екатеринбурга Александр Высокинский решил вернуться к транспортной реформе и подтвердил слухи о возможной приватизации городских МУПов

Как сообщает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал", сегодня, 16 октября 2018 года, мэр Екатеринбурга Александр Высокинский на очередном заседании гордумы уральской столицы сделал два весьма любопытных заявления: так, градоначальник пообещал вернуться к скандальной транспортной реформе и подтвердил слухи о возможной приватизации городских МУПов.

16.10.18 / 21:14
Люди охотно им верят... В России активизировались мошенники, обещающие клиентам финансовой пирамиды "Кэшбери" вернуть деньги "быстро и недорого"

После того, как деятельность группы компаний "Кэшбери" была остановлена, активизировались мошенники, которые предлагают вернуть и приумножить деньги, вложенные в финансовую пирамиду.

16.10.18 / 21:05
В Совфед он уже не попадет... В Приморье местные власти отказались выдвигать в сенаторы бывшего главу МЧС России Владимира Пучкова

Бывший глава МЧС России Владимир Пучков не будет делегирован в Совет Федерации от Приморского края, как ранее это планировали власти региона. Об этом сообщает РБК со ссылкой на ряд федеральных и региональных источников.

16.10.18 / 20:51
Екатеринбургский юрист раскритиковал новую реформу ЖКХ, предложенную экспертами центра Алексея Кудрина. "Граждане будут очень сильно зависеть от ТСЖ"

Екатеринбургский юрист, руководитель юридического агентства «ДФ» Евгений Осинцев прокомментировал новую реформу ЖКХ, провести которую в России предлагают эксперты ЦСР (Центра стратегических разработок) Алексея Кудрина.

16.10.18 / 20:47
Оргкомитет ЧМ-2018 по футболу отчитался о рекордном влиянии турнира на экономику России. "Эффект от мундиаля составил около 1,1% величины годового ВВП России"

Оргкомитет чемпионата мира по футболу, который прошел летом 2018 года в России, отчитался об эффекте, который данный престижный турнир оказал на экономику нашей страны, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

16.10.18 / 20:38
Новое освещение Москвы спроектируют вЕкатеринбурге

Выставка новейших достижений и технологий в строительстве 100+ Technologies пройдет в уральской столице с 5 по 7 декабря в рамках Международного форума высотного и уникального строительства 100+ Forum Russia. 

16.10.18 / 20:21
Юные хоккеисты устроили массовую драку в Свердловской области прямо во время матча. "Во время игры ребята побросали клюшки и начали с силой бить друг друга"

Хоккейный матч, прошедший 14 октября этого года на Каменск-Арене между юношескими сборными 2006-2007 годов рождения из свердловского Каменска-Уральского и курганского Шадринска, перерос в массовое побоище. Видеозапись данного скандального инцидента опубликовали на Youtube-канале местной команды «Атом» (начало с 27:42), передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

16.10.18 / 19:42
Повышением сборов с «черных лесорубов» и легализацией незаконно работающих в Среднеуральске Свердловской области пилорам будет заниматься особая комиссия

Неделю назад стало известно об особом постановлении Администрации ГО Среднеуральск о создании на его территории некоей межведомственной комиссии.

16.10.18 / 19:10
Его кресло никому не достанется? Должность, которую занимал в мэрии Екатеринбурга бывший вице-мэр Сергей Тушин, могут ликвидировать

Из новой конфигурации исполнительной власти Екатеринбурга может исчезнуть должность заместителя главы города по организации значимых общероссийских и международных мероприятий, которую до последнего времени занимал теперь уже бывший вице-мэр уральской столицы Сергей Тушин, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

16.10.18 / 18:58
Роспотребнадзор Зауралья рассказал о ситуации по ВИЧ-инфекции: большинство инфицированных - мужчины, основной путь заражения - половой

В региональном управлении Роспотребнадзора Курганской области сегодня рассказали о положении с ВИЧ-инфекцией за 9 месяцев прошедшего 2018 года.

16.10.18 / 18:58
«Вину в совершении преступлений он признал полностью» За серию мошенничеств на территории Железнодорожного района Екатеринбурга горожанина осудили на 3 года

О приговоре Железнодорожного райсуда Екатеринбурга по уголовному делу в отношении екатеринбуржца Леонида Фонарева рассказали в прокуратуре области.  

16.10.18 / 18:45
Жительницу севера УрФО вскоре будут судить за финансирование терроризма. "Она перевела более полумиллиона рублей своему зятю-террористу в ИГИЛ"

В Северо-Кавказский окружной военный суд направлено уголовное дело в отношении жительницы ХМАО-Югры. Ее обвиняют в финансировании терроризма (ч. 1 ст. 205 УК РФ), передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

16.10.18 / 18:29
Ссора на почве совместного распития спиртного унесла жизнь человека. Хватило одного удара в шею...

В городе Сургуте (ХМАО-Югра) органами Следственного комитета РФ расследуется убийство 68-летнего местного жителя. Возбуждено уголовное дело по ч. 1 ст. 105 УК РФ.

16.10.18 / 18:20
Успеют до 1-го числа? Достройка остановки «Калининская» в Орджоникидзевском районе Екатеринбурга стала уже делом принципа…

Власти Орджоникидзевского района стали выпускать еженедельные коммюнике о ходе реконструкции остановки «Калининская», сроки которой были сдвинуты ранее несколько раз.

16.10.18 / 17:36
Осеннее обострение: свердловчане «матерят» психологов! По Среднему Уралу участились агрессивные звонки на кризисный «телефон доверия»

По Свердловской области фиксируют рост числа звонков на местный кризисный телефон доверия. Причем, по «детской» линии отмечается незначительное снижение звонков, а вот по «взрослой» по сравнению с 2017 г. отмечен рост на 5%.

16.10.18 / 17:13
Новая большая жертва мошенничества! Кто-то от имени Национального объединения строителей, куда входят и свердловские девелоперы, массово рассылает ложные уведомления

Оказалось, что ряду стройкомпаний-членов СРО Национального объединения строителей разослали некие уведомления о необходимости представить документы, в том числе содержащие совершенно персональные данные, сообщили в НОСТРОЙ.

16.10.18 / 16:22
Надолго в колонии он не задержится... Раскритикованный Путиным "борзый" директор нижнетагильского завода может выйти на свободу уже через несколько месяцев

«Борзый» директор одного из нижнетагильских заводов Денис Кокорин, накануне, 15 октября 2018 года, приговоренный к двум годам лишения свободы с отбыванием наказания в колонии общего режима, уже через несколько месяцев может получить возможность выйти на свободу, передает корреспондент "ВЕДОМОСТЕЙ Урал".

16.10.18 / 16:04
«Кулинария», где даже не мыли рук! Продовольственный магазин в Свердловской области пришлось закрывать из-за вопиющих нарушений

Скандал, последовавший после сентябрьской проверки одного из заведений продовольственной торговли в Каменске-Уральском, пришел к своему завершению.

16.10.18 / 15:16
На строительстве важного дорожного объекта Свердловской области встречали главу Минтранса Старкова. Только на проектную документацию облбюджет потратил 95 млн рублей

Как отметили в кабмине региона, глава свердловского Минстраса Василий Старков проинспектировал строительство нового въезда в Качканар, одна только разработка проектной документации для которого действительно стоила областной казне 95 млн рублей. 

16.10.18 / 14:54
Госдума РФ хочет изучить влияние скандальной пенсионной реформы на россиян. "Также депутаты ГД намерены побольше узнать о зарубежных пенсионных системах"

Государственная дума РФ собирается заказать научное исследование, посвященное социальным гарантиям и льготам, с учетом недавнего повышения пенсионного возраста в нашей стране.

Всего: 45466
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 .. 1749 >>

Новости

Все новости

КОНТАКТЫ

Адрес для корреспонденции:

620012, Екатеринбург
ул. Ильича, 6 оф. 2

vedomostiural@gmail.com


ХОЧУ СКАЗАТЬ...

Опрос

Как скажется на пожилых россиянах введение для работодателей уголовной ответственности за незаконное увольнение предпенсионеров?

 

Loading...