Статьи
13.01.11 / 10:59
О «добрых» банках, деньги взаймы дающих

Сегодня гость редакции газеты "ВЕДОМОСТИ Урал" – руководитель Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Сергей Владимирович Кузьмин. Он -  доктор медицинских наук, профессор.


 
 

Руководитель Управления
Роспотребнадзора по Свердловской области Сергей Владимирович КУЗЬМИН

Он - доктор медицинских наук, профессор. Награжден нагрудным знаком «Отличник здравоохранения», орденом «За заслуги в развитии медицины и здравоохранения» Российской геральдической палаты, Почетной медалью им. И. Павлова Российской академией естественных наук, Почетными грамотами Министерства здравоохранения Свердловской области и другими наградами.

 

И какой же русский не поддастся пойти на поводу у завлекательной рекламы банков, выдающих направо и налево разнообразные кредиты! Держа равнение на благополучный Запад, твердо памятуя о том, что у тамошних граждан все приобретается в кредит: мебель, машины, дома, земельные участки, современные деловые люди устремляются к банковским офисам. И оказываются в положении тех туристов, что бесшабашно летят к берегам Красного моря в Египте, рискуя оказаться в зубах не менее кровожадных акул финансового бизнеса. Практика показывает, что люди попадают в долговые ямы из-за банальной невнимательности или полной финансовой безграмотности. А с другой стороны, очень многих наших предпринимателей вынуждает активно кредитоваться в банках острая необходимость развития собственного бизнеса. Почти все согласны, что брать кредиты невыгодно, но без них в России трудно наладить бизнес...

Часто, попав в долговую яму, заемщики пытаются искать правду в суде, обращаясь за помощью, скажем, в Роспотребназдор. Сегодня наш разговор на эту тему       с   руководителем Управления Роспотребнадзора по Свердловской области С.В. Кузьминым.

 - Сергей Владимирович, как выглядит динамика обращения граждан на действия кредитных организаций? Жалоб за последнее время стало больше или меньше?

   - С претензиями на деятельность банков люди стали обращаться к нам в 2006 году. Именно этот год стал точкой отчета, когда сотрудники Управления Роспотребнадзора по Свердловской области начали анализировать способы обеспечения защиты прав потребителей при оказании банковских услуг на своей поднадзорной территории. А затем настоящий всплеск жалоб   граждан и выявляемые нарушения убедили нас, что эту сферу деятельности необходимо считать приоритетным направлением в нашей работе. Если в 2006 году обратились всего два потребителя, то за 2009 год поступили 81 письменное и 108 устных обращений. В минувшем году поток претензий еще более возрос: 332 письменных и 349 устных обращений. И надо сказать, что это пока вершина того айсберга, который называется «обманутые заемщики». Дело в том, что далеко не все клиенты банков достаточно хорошо осведомлены о кредитных рисках, а также о своих правах.

 - Можете ли Вы назвать те кредитные организации, которые, простите за каламбур, потеряли кредит доверия у людей? Каково содержание обращений и жалоб граждан? Чем выделяются наиболее характерные нарушения кредитных организаций?

 - Список так называемых «черных» банков не является засекреченной информацией, а, напротив, должен предаваться широкой огласке, что мы и делаем посредством официального сайта Управления. Итак, жалобы поступали в отношении следующих банков: ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ЗАО «Банк Русский Стандарт», ООО «Русфинанс Банк», ЗАО КБ «Драгоценности Урала», ОАО «Альфа-Банк», ООО «Уральский Банк реконструкции и развития», ОАО «АКБ «Росбанк», ООО КБ «Ренисанс Капитал», ОАО «Банк 24.ru», ОАО «Акционерный коммерческий банк содействия коммерции и бизнесу», ООО «ВУЗ-Банк» и другие. Значительное количество поступивших обращений граждан было связано с претензиями имущественного характера. Например, о допущенных банком ошибках при расчетах суммы задолженности, начислении несоразмерно большой суммы штрафов (пеней) и так далее. В этих случаях со стороны нашей службы банкам предлагалось рассмотреть вопрос о добровольной отмене (уменьшении размера) штрафов (пени), начисленных за нарушение срока оплаты кредитного договора, с учетом изложенных в жалобах доводов и положений. На страже законности здесь стоят соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ.

 Должен отметить, что такие банки, как, в частности ЗАО «Банк Русский Стандарт», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ЗАО «ДжиИ Мани Банк», ООО «Русфинанс Банк», учли документы граждан о невозможности своевременного погашения задолженности по уважительным причинам. В результате они приняли решения об освобождении заемщиков от ответственности в виде штрафов (неустойки).

 Особенно запомнился нам сентябрь 2008 года, когда в условиях экономического и финансового кризиса стали поступать жалобы о нарушении сроков выдачи денежных средств вкладчиков, увеличении процентных ставок по кредитам, наложении обязанностей по страхованию жизни и здоровья заемщика.

 Мы всегда помним, что разрешение претензий граждан в досудебном порядке - наиболее оперативный и оптимальный метод восстановления нарушенных гражданских прав. Поэтому, при рассмотрении жалоб с явными нарушениями потребительского законодательства кредитным организациям предлагалось добровольно удовлетворить требования потребителей. И надо сказать, что некоторые банки: ОАО «Уральский банк реконструкции и развития», ОАО Банк «Северная казна», ОАО «Свердловский Губернский Банк» приняли положительные решения. В результате, только по претензиям о нарушении срока выдачи денежных средств со вкладов, в 2008 году были удовлетворены требования граждан на сумму более 10 миллионов рублей.

 - Приятно, когда пострадавшая сторона, как говорится, без суда и следствия, получает то, что ей положено по закону. А если ситуация складывается с точностью до наоборот и банки упорствуют, не желают выполнять ваши предписания?

 - В случаях отказа от добровольного удовлетворения имущественных требований, сотрудники управления Роспотребнадзора разъясняют гражданам право на защиту нарушенных прав в суде, рассказывают о порядке привлечения специалиста государственного органа для дачи заключения по делу.

Более того, для надежного обеспечения защиты прав потребителей гражданско-правовыми методами в нашем управлении разработаны бланки исков. Типовые заявления и судебные акты арбитражных судов размещены на сайте Управления. Их высылают в случае просьб по конкретным адресам. И мы знаем из поступающих в Управление Роспотребнадзора сведений, что эти материалы очень активно используются по назначению, помогают людям в защите их прав.

Должен отметить, что высокую эффективность показала и практика вступления специалистов в судебный процесс для того, чтобы дать свое заключение по делу о защите прав потребителей.

 - Интересно, а на какие нарушения закона, административные правонарушения чаще всего идут кредитные организации в погоне за своими доходами?

 - Это выявляется в процессе анализа нашими специалистами тех материалов, которые люди присылают или приносят нам со своими обращениями о помощи. Прежде всего, нарушением является включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителей. Довольно распространенным нарушением стало такое явление, как не предоставление необходимой информации об условиях кредитования и оказания дополнительных услуг, что также предусмотрено законом. Сотрудники «Роспотребнадзора» вынесли 27 постановлений о наложении административного наказания. Одно постановление о привлечении к административной ответственности вынесено арбитражным судом в отношении кредитного потребительского кооператива граждан «РусФинанс», который занимался привлечением денежных средства граждан во вклады без лицензии.

 - Сергей Владимирович, типовые претензии, разработанные «Роспотребнадзором» и успешно практикуемые, значительно улучшили ситуацию на рынке финансовых услуг. Но, тем не менее, еще остаются некоторые нарушения со стороны кредитных организаций. Что должен неукоснительно помнить и знать рядовой потребитель, чтобы исключить возможные судебные тяжбы с банками?

 - В первую очередь, перед тем, как идти в банк, надо тщательно взвесить свои финансовые возможности. Просто сесть с калькулятором в руках и все досконально высчитать. Уверен, если бы многие так поступали, то количество должников было бы гораздо меньше. Надо помнить, что все банки живут за счет кредитов, а потому, надо скрупулезно просчитать, какой ценой в итоге обернется для вас предполагаемая ссуда.

 Затем, если перед вами встал вопрос, чему отдать предпочтение: кредитной карте или договору, то мой совет - оформляйте договор, потому что в карте гораздо труднее обнаружить скрытые комиссии. Если вы все-таки решились на финансовую сделку, то главный совет: очень внимательно изучите договор и взвесьте все финансовые риски, которые, как правило, хитроумно «упакованы» в приложениях к основному тексту договора. Надо уметь предвидеть расходы, чтобы не попасть впоследствии в зависимость к «доброму» банку.

Если у вас возникли сомнения по тексту договора, то надо обязательно проконсультироваться с компетентными специалистами. Также необходимо строго следить за погашением кредита, чтобы четко фиксировались все операции погашения.

 Если вы решили воспользоваться кредитной картой, то при погашении кредита надо обязательно обратиться в банк с письменным заявлением о закрытии карты. Дело в том, что если такого заявления не будет, то кредитная карта будет как бы продолжать жить своей жизнью, то есть потихоньку обрастать всевозможными комиссиями, процентами.

 И на что бы я просил обратить особое внимание при заключении договора - это условие об одностороннем порядке изменения тарифных ставок. При подобном раскладе автоматически в более выигрышную позицию попадает лишь одна сторона, то есть банк. Очень внимательно надо изучить и такой пункт, как взимание дополнительных комиссий со стороны банка. Это платные sms- информации, страхование счета, которое буквально навязывают клиенту, обслуживание банковского счета. В результате кредит обрастает комиссиями, сборами, становится неподъемным. От дополнительных комиссий лучше отказаться с самого начала.

 Хочу сделать предостережение и о самом последнем этапе взаимоотношений клиента с кредитной организацией. Если произошел так называемый подсудный случай с банком, головной офис которого расположен в Москве, то клиент должен помнить: он сам вправе выбрать место для проведения судебного заседания. Закон позволяет провести суд либо по месту проживания истца, либо по месту расположения ответчика. Понятно, что второй вариант невыгоден, ведь это дополнительные транспортные расходы, нервные стрессы. А дома, как говорится, и стены помогают.

Беседовала Раиса ГИЛЕВА,
«ВЕДОМОСТИ Урал»

 

ВПЕРВЫЕ В РОССИИ
В Свердловской области впервые в стране была внедрена система контроля над банковскими услугами. В 2007 году Управление Роспотребнадзора по Свердловской области в первый раз выступило в защиту потребителей и против массовой рассылки банковских кредитных карт.
С этого периода судебная практика с банками начинает быстро расти.
На счету Управления Роспотребнадзора множество выигранных в пользу потребителей дел, связанных с односторонним увеличением ставки по кредитам, взиманием различных комиссий и других нарушений со стороны кредитных организаций.
Впервые в России отработана технология подачи исков в защиту неопределенного круга лиц. Успешный опыт Управления Роспотребнадзора по Свердловской области сегодня активно перенимается территориальными органами Роспотребнадзора в других субъектах федерации.
Посредством изъятия из оборота некачественной и опасной продукции, подачи исков в защиту неопределенного круга лиц, досудебного урегулирования споров в 2009 году специалисты Управления Роспотребнадзора предотвратили материальный ущерб потребителям в размере 271,2 млн. рублей.
© 2011, "ВЕДОМОСТИ Урал"
Код для вставки в блог

Добавить комментарий

Используется только для связи с Вами в случае необходимости. На сайте не публикуется.
Высказывания, оскорбляющие честь и достоинство граждан, в том числе по национальной либо религиозной принадлежности, призывы к насильственному изменению государственного строя и разжигающие межнациональную рознь не публикуются.
02.07.20 / 21:56
Поправки в Конституцию приняты. Эксперты подводят итоги и делают прогнозы

В России по итогам обработки 100% бюллетеней установлено, что за изменения в Конституцию проголосовали 77,92% россиян, против - 21,27%. Явка составила 65%. Традиционно самый высокий процент явки (95,15%) оказался в Чечне, где за поправки проголосовали почти 98% избирателей. Единственным регионом страны, где большинство избирателей высказались против поправок, оказался Ненецкий автономный округ (44,42% «за», против - 54,57%).

27.06.20 / 22:11
«Мы будем жить теперь по-новому...» Пандемия в России: как коронавирус изменил жизнь свердловчан

С конца марта в Свердловской области действуют ограничения, введенные в связи с пандемией коронавируса. Три месяца большинство россиян, в том числе свердловчане, вынуждены жить в «режиме повышенной готовности». Режим нерабочих дней уже как бы не действует, однако далеко не все предприятия смогли возобновить свою деятельность. Не работают детские сады, предприятия общепита, крупные торговые центры. Большинство жителей области по-прежнему вынуждены сидеть без работы,  а значит, и без зарплаты.  Впервые в истории современной России выходные дни оказались столь затяжными, а их последствия столь катастрофичными для большей части населения... Как граждане переживают пандемию, кому и как помогло государство, чего ждать в будущем  - в материале «ВЕДОМОСТЕЙ Урал».

26.06.20 / 21:20
Среднеуральским депутатам грозит «уголовка» за отказ исполнять решение суда

В отношении Думы Среднеуральска,  отказавшейся исполнить решение суда о лишении депутатского мандата экс-спикера Натальи Коробицыной, службой судебных приставов возбуждено исполнительное производство.

16.06.20 / 09:09
Продолжение «рекламной истории с душком»... Компании, принадлежащей мэру Среднеуральска Зашляпину, выписали протокол только после вмешательства журналистов «ВЕДОМОСТЕЙ Урал»

Интересное продолжение получило журналистское расследование «ВЕДОМОСТЕЙ Урал» по факту размещения в городе Среднеуральске Свердловской области многочисленных рекламных конструкций строительной компании, собственником которой является действующий мэр города Андрей Зашляпин. Прокуратура усмотрела в действиях ООО «Среднеуральская строительная компания» факт нарушения закона «О рекламе». А вот местная полиция поначалу категорически отказалась возбуждать дело. Протокол о привлечении появился только после того, как редакция нашего издания потребовала проведения проверки действий местных полицейских вышестоящими органами и прокуратурой. Подробности - в материале «ВЕДОМОСТЕЙ Урал».

15.06.20 / 19:58
Питерское издательство «Крылов» выпустило последнюю книгу верхнепышминского писателя, художника и журналиста Евгения Кузнецова

Книга Евгения Александровича Кузнецова «Княжий сыск. Секретный пергамент» из серии «Исторический детектив» вышла в свет в начале 2020 года в  издательстве «Крылов» (г. Санкт-Петербург). Это последний роман писателя, вышедший уже после его скоропостижной кончины.

10.06.20 / 19:17
Уральский мэр, осужденный за коррупцию на 7,5 лет, остался «почетным гражданином». Наградная комиссия Среднеуральска отказалась лишать высокого звания Бориса Тарасова

В конце мая текущего года в мэрии Среднеуральска состоялось заседание наградной комиссии, на котором должен был рассматриваться вопрос лишения звания «Почетный гражданин города Среднеуральск» бывшего главы городского округа Бориса Тарасова. Но в итоге Тарасов, ныне отбывающий наказание в одной из исправительных колоний, остался-таки почетным гражданином.

09.06.20 / 20:42
В уральском городе криминал и не опускал головы... Дом главы Горсовета ГО Среднеуральск Черноусова забросали булыжниками

В конце прошлой недели, в ночь с четверга на пятницу в пригороде уральской столицы - Среднеуральске - произошел дерзкий криминальный инцидент. Совершено нападение на дом председателя Городского Совета ГО Среднеуральск Владимира Черноусова.

03.06.20 / 21:27
Глава Антикоррупционного комитета по Свердловской области: «Избыточные полномочия полицейских приведут к росту коррупции и снижению правовой защищенности граждан»

В конце прошлой недели глава комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Василий Пискарев сообщил, что резонансный правительственный законопроект о расширении полномочий полиции ждет общественное обсуждение и экспертиза. По его словам, для начала обсуждения поправок в Госдуме необходимо вывести баланс между защитой сотрудников полиции и правами граждан. «Пока мы баланс этот не выстроим, мы не будем торопиться с внесением на рассмотрение», - заявил парламентарий. Пискарев отметил, что в комитет поступило огромное количество обращений от граждан с просьбой дать оценку тем или иным положениям законодательной инициативы, в том числе вопросам досмотра граждан, применения полицейскими оружия, блокировки, оцепления.

01.06.20 / 19:10
Навечно остались на полях сражений

Уважаемые читатели! В год 75-летия Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов мы продолжаем публикацию цикла статей о фронтовиках Верхней Пышмы и Среднеуральска, которые принимали участие в войне против фашистской Германии. К сожалению, сотрудники ОВД города Верхняя Пышма тоже пополнили статистику фронтовиков, которые погибли на фронтах Великой Отечественной войны, защищая нашу Родину с оружием в руках. В этом ряду славные сыны пышминской земли участковые уполномоченные Дмитрий Поросенков и Антон Мельник.

28.05.20 / 18:51
А деньги где? Бывшие чиновники-коррупционеры из мэрии Среднеуральска не спешат возмещать многомиллионный ущерб бюджету

Среднеуральск - небольшой красивый уральский город, расположившийся на берегу Исетского озера, славящийся, увы, не только своими природными красотами, но и местными градоначальниками, которые по сложившейся недоброй традиции один за другим  заканчивают чиновничью карьеру на скамье подсудимых. Начиная с 2010 года, в места лишения свободы за совершение тяжких коррупционных преступлений отправились уже два бывших мэра, один вице-мэр, а также экс-председатель городского комитета по управлению имуществом. Казалось бы, преступники, получив и отбыв (из тех, кто уже отбыл) реальные сроки, понесли заслуженное наказание... однако это не совсем так.

25.05.20 / 20:51
В Екатеринбурге в рамках поэтапного снятия ограничений по коронавирусу открываются парки. Готов ли Шарташский лесопарк к работе в новых условиях?

На протяжении почти двух месяцев в Екатеринбурге, как и по всей Свердловской области, из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции были закрыты все парки. На прошлой неделе состоялось долгожданное открытие ЦПКиО им. Маяковского. Первых посетителей после карантина приняли природные парки «Оленьи ручьи» и «Бажовские места», открылся любимый многими горожанами Шарташский лесопарк.

22.05.20 / 13:28
Сомнительное строение продолжает тянуть деньги из бюджета: мэрия уральского города передала неработающую лыжную базу детской спортшколе... чтобы списать расходы на ее содержание

В пригороде уральской столицы - Среднеуральске - продолжает нарастать скандал, связанный с появлением в прошлом году в городе лыжной базы. Как ранее рассказывали «ВЕДОМОСТИ Урал», странная металлоконструкция под названием «лыжная база», обошедшаяся налогоплательщикам в почти два десятка миллионов рублей, до сих пор не работает. Чиновники скрывают причины, по которым более года не могут ввести объект в эксплуатацию. Следственный комитет проводит доследственную проверку.

21.05.20 / 18:25
Скандал! Полиция проверяет управляющую компанию «РЭМП-Среднеуральск» по фактам фальсификации почтовых штампов

В отношении скандально известной управляющей компании «РЭМП-Среднеуральск», под управлением которой находится большая часть многоквартирного жилого фонда города Среднеуральска Свердловской области, проводят проверки прокуратура, полиция и Госжилинспекция. Инициатором проверочных мероприятий выступил председатель Городского Совета ГО Среднеуральск Владимир Черноусов, к котором с жалобами обратились горожане.

19.05.20 / 11:24
Организаторы нелегальной свалки на месте карьера кирпичного завода в Екатеринбурге имеют все шансы уйти от уголовной ответственности... Кого благодарить?

Совсем скоро, 30 мая, истечет срок давности уголовного преследования лиц, в отношении которых отделом полиции № 15 УМВД Екатеринбурга второй год расследуется уголовное дело № 11801650100000997 по факту организации скандальной несанкционированной свалки на улице Коммунистической в Екатеринбурге. Это значит, что преступники, нанесшие многомиллионный ущерб природе, и по вине которых едва ли не половина жителей Екатеринбурга и ближайших городов-спутников всю зиму были вынуждены дышать дымом от горящей на Уралмаше свалки, не понесут уголовной ответственности за свои деяния, причем на совершенно законных основаниях.

18.05.20 / 11:40
Такие люди здесь в почёте? Осужденный за коррупцию экс-мэр Среднеуральска Борис Тарасов продолжает оставаться «почетным гражданином»

Больше двух лет прошло со дня вынесения обвинительного приговора бывшему мэру уральского города Среднеуральска Борису Тарасову, признанному судом виновным в совершении коррупционных преступлений. Факт того, что экс-чиновник, отбывающий наказание в исправительной колонии, до сих пор продолжает носить звание почетного гражданина города, вызывает недоумение и возмущение у местных жителей. Горожане обратились в редакцию «ВЕДОМОСТЕЙ Урал», потребовав через газету объяснений у чиновников администрации Среднеуральска.

18.05.20 / 10:47
Коронавирус не помеха... В Екатеринбурге начаты общественные обсуждения благоустройства берега озера Шарташ

Согласно постановлению главы Екатеринбурга Александра Высокинского, 8 мая этого года в городе начато проведение общественных обсуждений по проекту планировки и проекту межевания территории, предназначенной для реконструкции улиц Блюхера, Проезжей, Губахинской, Трудовой и строительства улицы Отдыха с организацией рекреационной зоны на северном берегу озера Шарташ.  Общественные обсуждения продлятся до 26.06.2020. Соответствующее уведомление опубликовано на портале общественных обсуждений Екатеринбурга.

08.05.20 / 18:51
Ветеран МВД Александр Астафьев: «Горжусь всей душой»

Уважаемые читатели! 9 мая 2020 года знаменательная дата - 75 лет Победы советского народа в Великой Отечественной войне. Мы чествуем участников кровопролитных боев и вспоминаем тех, кто не вернулся с полей сражений.

08.05.20 / 18:22
К 75-летию Великой Победы: современники о фронтовиках-сотрудниках ОВД города Верхняя Пышма

Уважаемые читатели! В канун 75-летия Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов мы продолжаем публикацию цикла статей о фронтовиках Верхней Пышмы и Среднеуральска, которые принимали участие в войне против фашистской Германии. Сегодня наши герои: фронтовики-сотрудники ОВД города Верхняя Пышма старшие лейтенанты милиции Паршуков (Бурков) Петр Егорович и

08.05.20 / 14:08
«Аплодируем стоя!!!». Жители Среднеуральска обсуждают «успехи» первого года работы самого молодого мэра - Андрея Зашляпина

8 мая 2020 года - первая годовщина со дня инаугурации Андрея Зашляпина - второго главы Среднеуральска, занявшего эту должность не в результате прямых выборов, а на основании так называемого конкурсного отбора. Нового градоначальника 23-тысячному населению Среднеуральска выбрали 13 местных депутатов, лояльных к областной власти. По прошествии года среднеуральцы обсуждают итоги первого года правления мэра, по сути, навязанного городу высокопоставленными чиновниками Свердловской области...

Всего: 3387
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 .. 179 >>

Новости

Все новости

Гость редакции

КОНТАКТЫ

Адрес для корреспонденции:

620012, Екатеринбург
ул. Ильича, 6 оф. 2

vedomostiural@gmail.com


Опрос

Как, по Вашему мнению, изменится жизнь Россиян после принятия поправок в Конституцию?

 

 

Отправьте SMS ДОБРО на номер 5541

Система ГАРАНТ