Статьи
05.05.11 / 17:18
Дайте жалобную книгу!

Наведут ли комиссии порядок в поликлиниках Орджоникидзевского района Екатеринбурга?

 

 

Удивительная метаморфоза: в конце апреля глава администрации Орджоникидзевского района Екатеринбурга Олег Лефтон и заведующий районным сектором здравоохранения Павел Елфимов с секундомером в руках проверяли работу регистратур территориальной поликлиники Екатеринбургского консультативно-диагностического центра и поликлиники ЦГБ ? 23. В результате проверки был зафиксирован, по меньшей мере, рекорд обслуживания пациентов: 55 секунд на человека! Выяснилось, что в тот день никто из больных не обслуживался в регистратуре более полутора минут!

 Какие могут быть комментарии к подобному эксперименту, а еще точнее, выражаясь современным языком, проведенному мониторингу?

Во-первых,  сотрудники регистратуры  в присутствии столь значительной комиссии, естественно, не  пили чай и не рассказывали друг другу анекдоты, а включили все свои внутренние резервы.  Как выяснилось, таковых  оказалось  немало: это и дополнительные окна обслуживания пациентов - в поликлинике ЦГБ ?23 вместо четырех окон  открылось аж целых семь! Это и дежурство администратора на уровне не ниже заведующего отделением в первой половине дня и на уровне старшей медицинской медсестры  во второй  половине дня (поликлиника Екатеринбургского консультативно-диагностического центра). И еще одна приятная новость: в предварительных очередях на запись к специалистам  пациентов стали оформлять не за две недели, а за целый месяц вперед!

Во-вторых, так и хочется обратиться к господину Лефтону и другим районным чиновникам от медицины с вопросом: «Где ж вы раньше были?  Почему с секундомерами в руках не явились в январе?» Ведь конец апреля -  это уже далеко не зима и в это время нет пика эпидемии гриппа, ОРВИ и других заболеваний, когда народ лавиной устремляется в больницы. Как правило, в апреле-мае очереди в районных поликлиниках значительно сокращаются, а летом  и совсем сходят на нет. Смешно устраивать в эту пору показательные «геройства».

В-третьих, как известно, в середине марта рано утром, без предупреждения медиков и чиновников, данные поликлиники посещал и свердловский губернатор Александр Мишарин. Во время своего посещения он зафиксировал очередь пациентов "длиною в коридор и два лестничных пролета", а из разговора с людьми выяснилось, что талоны к так называемым «узким специалистам» заканчиваются очень рано, что кроме длинного стояния в очереди в регистратуру еще уйму времени проведешь у двери кабинета врача, несмотря  на четко обозначенное время в талоне к доктору... В своем блоге в Интернете  губернатор написал: «Съездил без предупреждения в две больницы. Люди в очередях постоянно повторяют «бардак», «ужас», «издевательство». Будем наводить порядок. Срочно собираю совещание по здравоохранению. У нас в программе его модернизация, а тут такое. До 2015 года не так много времени».

Что сделал господин Лефтон после своего рейда в медучреждения, узнать не удалось. Наказан ли кто-то за волокиту? Обратился ли глава района в горздрав или минздравс каким-нибудь нужным ходатайством, чтобы навести порядок в медицинских заведениях своего района? Понятно, что обход больниц и выслушивание жалоб людей - дело не особо выгодное. Это не многомиллионное строительство дорог, ни дорогостоящие ремонты за счет бюджета, ни «золотое» благоустройство - уж в этих-то вопросах главе «Орджо» заниматься куда приятнее. Но ведь и от других сфер ответственности господина Лефтона пока никто не освобождал...

Очень хочется дать совет членам команды Олега Лефтона - начальникам медицины Орджоникидзевского района: достаньте-ка вы шапку-невидимку или другую похожую штуковину, чтобы незаметно подслушать разговоры пациентов у дверей кабинетов врачей. А если не получится, то просто притворитесь обычным больным,  да и выйдите в народ!

Корреспонденту «ВЕДОМОСТЕЙ Урал», который  посещал поликлинику Екатеринбургского консультативно-диагностического центра с целью поправки своего здоровья,  без особого труда удалось сделать несколько ценных наблюдений и выслушать всевозможные нарекания и просьбы.

- Где у них тут находится жалобная книга? Я бы в ней написал много чего...- кипятился на одном из приемов пожилой человек.

Действительно, почему в поликлинике отсутствует такая необходимая для подобных учреждений вещь, как книга жалоб и предложений или книга отзывов?  Ведь показатель работы медиков, а с другой стороны, в ней могут появиться весьма ценные советы и предложения, которые помогут тем же людям в белых халатах. Причем, желательно, чтобы в огромном здании   такая книга была не в единственном экземпляре, а в нескольких: скажем, в регистратуре, в кабинете старшей медсестры, в раздевалке и т.д.

Объективности ради надо отметить, что на первом этаже  поликлиники центра напротив регистратуры есть информация с указанием телефонов нескольких важных инстанций - минздрава Свердловской области, комитета по защите прав потребителей мэрии Екатеринбурга, облуправления Роспотребнадзора, главврача Екатеринбургского диагностического центра.

Скажу сразу: даже очень здоровому человеку понадобится много сил и терпения, чтобы оформить свою частную претензию в каждой из  указанных организаций. Например, автоответчик комитета по защите прав потребителей проинформирует вас о местоположении данного комитета, часах его работы и правилах предварительной записи на прием к специалистам. Позвонив по телефону представительства Роспотребнадзора,  вы услышите рекомендацию обратиться в   районное управление Роспотребнадзора. Скажите, кому понравится такая «отзывчивая» и «оперативная» служба помощи и содействия больным людям?

Удивительно, но факт: в наш век всеобщей компьютеризации, наверное, нигде так часто и с таким возмущением, как в очереди за талоном к врачу, не услышишь жалобы на... компьютер, который, выражаясь современным сленгом, «зависает»:  современная техника  капризничает, отказывается работать, изматывает нервы.

- Не было раньше в регистратурах компьютеров, а очередь куда быстрее двигалась: всего за несколько секунд выдавали талончик больному, - резонно ворчат уставшие в ожидании к заветному окошку пациенты.

 Но если бы все претензии возникали и исчезали только у окон регистратуры! Поднимитесь к кабинетам  врачей в восемь часов утра, как обозначено в официальном расписании, - и убедитесь, что редко какой эскулап решится начать прием именно в это время. Подавляющее большинство людей в белых халатах приступают к своим обязанностям как минимум на полчаса позже.

 - Я очень тороплюсь на работу, меня тоже будут ждать люди,  поэтому заранее попросила самый первый утренний талон. Как сейчас объяснить свое опоздание начальнику? - нервничает  у кабинета гастроэнтеролога женщина средних лет. Товарищи по несчастью  советуют ей в следующий раз брать талон на самое вечернее время.

Вроде бы и  правильный совет, а в перспективе может стать, к сожалению, напрасным. Не верьте глазам своим, когда в том же расписании, висящем на первом этаже поликлиники Екатеринбургского консультативно-диагностического центра,  окончание рабочего дня специалиста  обозначено в 19 час. Например, в кабинет сосудистого хирурга надо приходить не позже  шести вечера, иначе наткнетесь на закрытую дверь, несмотря на  вышеуказанное расписание.

Отдельная  и животрепещущая тема - прием пациентов строго по времени, указанном в талоне или в порядке так называемой «живой» очереди.  Каждый специалист от медицины здесь устанавливает свои правила игры и совершенно бесполезно доказывать, что «я пришел к обозначенному в талоне времени, а передо мной оказывается  еще пять человек!» Скажу только, что некоторые врачи дают на следующий прием пациенту свой рукописный талончик с обозначением временного интервала, скажем, «17-18 час». А фактически ваше ожидание, например, у кабинета невропатолога, может затянуться до восьми часов вечера!

Не будем заглядывать непосредственно в кабинеты докторов и подслушивать их беседы с пациентами. Здесь полным-полно своих трагикомических ситуаций, непонимания и обид.

Ведь недаром одна из пользователей Интернета так откликнулась на запись губернатора в его блоге о посещении обозначенных выше поликлиник: "Дорогой Александр Сергеевич, не лучше обстановка и в поликлинике на Московской 2 и в переулке Северном,  и везде.  Но не очереди самое больное. Высидев в них, приходишь как бы к врачам, которые как бы слушают, а потом доказывают тебе, что ты не болен:  или возраст, или погода, или выброс - причин-то вон сколько! Квалификации - ноль, ничего не читают, знаний нет. Современных методов лечения нет... Зрите, пожалуйста, в корень. А очередью, ремонтом или его отсутствием все и прикрываются».

Интересно и то, по какому пути могут пойти глава администрации Орджоникидзевского  района Лефтон и его команда, ответственная за развитие здравоохранения, чтобы дотошно измерить более сложную величину - качество медицинского обслуживания в подведомственных им поликлиниках? Градусами эмоций, количеством больничных листов, активностью  и уровнем проверяющих комиссий?

И все-таки,  господа доктора, будьте любезны, предоставьте нам, хворым и беззащитным, хотя бы жалобную книгу!

Лариса ПАВЛОВА
"ВЕДОМОСТИ Урал"

© 2011, "ВЕДОМОСТИ Урал"
Код для вставки в блог

Добавить комментарий

Используется только для связи с Вами в случае необходимости. На сайте не публикуется.
Высказывания, оскорбляющие честь и достоинство граждан, в том числе по национальной либо религиозной принадлежности, призывы к насильственному изменению государственного строя и разжигающие межнациональную рознь не публикуются.
14.07.20 / 22:30
Судимого и освобожденного по УДО полицейского-коррупционера, ныне обвиняемого в незаконной рубке леса... отпустили домой. Вернется ли он на скамью подсудимых?

Незаконная вырубка лесов - давняя и, увы, трудно решаемая российская проблема. По данным исследования, проведенного экспертами ОНФ, ущерб от деятельности «черных лесорубов» составляет порядка 100 млрд рублей ежегодно. Теневой рынок леса наносит вред не только  природе, но и всей российской экономике. Факты нелегальных рубок в лесах выявляются повсеместно, Свердловская область - не исключение.

02.07.20 / 21:56
Поправки в Конституцию приняты. Эксперты подводят итоги и делают прогнозы

В России по итогам обработки 100% бюллетеней установлено, что за изменения в Конституцию проголосовали 77,92% россиян, против - 21,27%. Явка составила 65%. Традиционно самый высокий процент явки (95,15%) оказался в Чечне, где за поправки проголосовали почти 98% избирателей. Единственным регионом страны, где большинство избирателей высказались против поправок, оказался Ненецкий автономный округ (44,42% «за», против - 54,57%).

27.06.20 / 22:11
«Мы будем жить теперь по-новому...» Пандемия в России: как коронавирус изменил жизнь свердловчан

С конца марта в Свердловской области действуют ограничения, введенные в связи с пандемией коронавируса. Три месяца большинство россиян, в том числе свердловчане, вынуждены жить в «режиме повышенной готовности». Режим нерабочих дней уже как бы не действует, однако далеко не все предприятия смогли возобновить свою деятельность. Не работают детские сады, предприятия общепита, крупные торговые центры. Большинство жителей области по-прежнему вынуждены сидеть без работы,  а значит, и без зарплаты.  Впервые в истории современной России выходные дни оказались столь затяжными, а их последствия столь катастрофичными для большей части населения... Как граждане переживают пандемию, кому и как помогло государство, чего ждать в будущем  - в материале «ВЕДОМОСТЕЙ Урал».

26.06.20 / 21:20
Среднеуральским депутатам грозит «уголовка» за отказ исполнять решение суда

В отношении Думы Среднеуральска,  отказавшейся исполнить решение суда о лишении депутатского мандата экс-спикера Натальи Коробицыной, службой судебных приставов возбуждено исполнительное производство.

16.06.20 / 09:09
Продолжение «рекламной истории с душком»... Компании, принадлежащей мэру Среднеуральска Зашляпину, выписали протокол только после вмешательства журналистов «ВЕДОМОСТЕЙ Урал»

Интересное продолжение получило журналистское расследование «ВЕДОМОСТЕЙ Урал» по факту размещения в городе Среднеуральске Свердловской области многочисленных рекламных конструкций строительной компании, собственником которой является действующий мэр города Андрей Зашляпин. Прокуратура усмотрела в действиях ООО «Среднеуральская строительная компания» факт нарушения закона «О рекламе». А вот местная полиция поначалу категорически отказалась возбуждать дело. Протокол о привлечении появился только после того, как редакция нашего издания потребовала проведения проверки действий местных полицейских вышестоящими органами и прокуратурой. Подробности - в материале «ВЕДОМОСТЕЙ Урал».

15.06.20 / 19:58
Питерское издательство «Крылов» выпустило последнюю книгу верхнепышминского писателя, художника и журналиста Евгения Кузнецова

Книга Евгения Александровича Кузнецова «Княжий сыск. Секретный пергамент» из серии «Исторический детектив» вышла в свет в начале 2020 года в  издательстве «Крылов» (г. Санкт-Петербург). Это последний роман писателя, вышедший уже после его скоропостижной кончины.

10.06.20 / 19:17
Уральский мэр, осужденный за коррупцию на 7,5 лет, остался «почетным гражданином». Наградная комиссия Среднеуральска отказалась лишать высокого звания Бориса Тарасова

В конце мая текущего года в мэрии Среднеуральска состоялось заседание наградной комиссии, на котором должен был рассматриваться вопрос лишения звания «Почетный гражданин города Среднеуральск» бывшего главы городского округа Бориса Тарасова. Но в итоге Тарасов, ныне отбывающий наказание в одной из исправительных колоний, остался-таки почетным гражданином.

09.06.20 / 20:42
В уральском городе криминал и не опускал головы... Дом главы Горсовета ГО Среднеуральск Черноусова забросали булыжниками

В конце прошлой недели, в ночь с четверга на пятницу в пригороде уральской столицы - Среднеуральске - произошел дерзкий криминальный инцидент. Совершено нападение на дом председателя Городского Совета ГО Среднеуральск Владимира Черноусова.

03.06.20 / 21:27
Глава Антикоррупционного комитета по Свердловской области: «Избыточные полномочия полицейских приведут к росту коррупции и снижению правовой защищенности граждан»

В конце прошлой недели глава комитета Госдумы по безопасности и противодействию коррупции Василий Пискарев сообщил, что резонансный правительственный законопроект о расширении полномочий полиции ждет общественное обсуждение и экспертиза. По его словам, для начала обсуждения поправок в Госдуме необходимо вывести баланс между защитой сотрудников полиции и правами граждан. «Пока мы баланс этот не выстроим, мы не будем торопиться с внесением на рассмотрение», - заявил парламентарий. Пискарев отметил, что в комитет поступило огромное количество обращений от граждан с просьбой дать оценку тем или иным положениям законодательной инициативы, в том числе вопросам досмотра граждан, применения полицейскими оружия, блокировки, оцепления.

01.06.20 / 19:10
Навечно остались на полях сражений

Уважаемые читатели! В год 75-летия Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов мы продолжаем публикацию цикла статей о фронтовиках Верхней Пышмы и Среднеуральска, которые принимали участие в войне против фашистской Германии. К сожалению, сотрудники ОВД города Верхняя Пышма тоже пополнили статистику фронтовиков, которые погибли на фронтах Великой Отечественной войны, защищая нашу Родину с оружием в руках. В этом ряду славные сыны пышминской земли участковые уполномоченные Дмитрий Поросенков и Антон Мельник.

28.05.20 / 18:51
А деньги где? Бывшие чиновники-коррупционеры из мэрии Среднеуральска не спешат возмещать многомиллионный ущерб бюджету

Среднеуральск - небольшой красивый уральский город, расположившийся на берегу Исетского озера, славящийся, увы, не только своими природными красотами, но и местными градоначальниками, которые по сложившейся недоброй традиции один за другим  заканчивают чиновничью карьеру на скамье подсудимых. Начиная с 2010 года, в места лишения свободы за совершение тяжких коррупционных преступлений отправились уже два бывших мэра, один вице-мэр, а также экс-председатель городского комитета по управлению имуществом. Казалось бы, преступники, получив и отбыв (из тех, кто уже отбыл) реальные сроки, понесли заслуженное наказание... однако это не совсем так.

25.05.20 / 20:51
В Екатеринбурге в рамках поэтапного снятия ограничений по коронавирусу открываются парки. Готов ли Шарташский лесопарк к работе в новых условиях?

На протяжении почти двух месяцев в Екатеринбурге, как и по всей Свердловской области, из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции были закрыты все парки. На прошлой неделе состоялось долгожданное открытие ЦПКиО им. Маяковского. Первых посетителей после карантина приняли природные парки «Оленьи ручьи» и «Бажовские места», открылся любимый многими горожанами Шарташский лесопарк.

22.05.20 / 13:28
Сомнительное строение продолжает тянуть деньги из бюджета: мэрия уральского города передала неработающую лыжную базу детской спортшколе... чтобы списать расходы на ее содержание

В пригороде уральской столицы - Среднеуральске - продолжает нарастать скандал, связанный с появлением в прошлом году в городе лыжной базы. Как ранее рассказывали «ВЕДОМОСТИ Урал», странная металлоконструкция под названием «лыжная база», обошедшаяся налогоплательщикам в почти два десятка миллионов рублей, до сих пор не работает. Чиновники скрывают причины, по которым более года не могут ввести объект в эксплуатацию. Следственный комитет проводит доследственную проверку.

21.05.20 / 18:25
Скандал! Полиция проверяет управляющую компанию «РЭМП-Среднеуральск» по фактам фальсификации почтовых штампов

В отношении скандально известной управляющей компании «РЭМП-Среднеуральск», под управлением которой находится большая часть многоквартирного жилого фонда города Среднеуральска Свердловской области, проводят проверки прокуратура, полиция и Госжилинспекция. Инициатором проверочных мероприятий выступил председатель Городского Совета ГО Среднеуральск Владимир Черноусов, к котором с жалобами обратились горожане.

19.05.20 / 11:24
Организаторы нелегальной свалки на месте карьера кирпичного завода в Екатеринбурге имеют все шансы уйти от уголовной ответственности... Кого благодарить?

Совсем скоро, 30 мая, истечет срок давности уголовного преследования лиц, в отношении которых отделом полиции № 15 УМВД Екатеринбурга второй год расследуется уголовное дело № 11801650100000997 по факту организации скандальной несанкционированной свалки на улице Коммунистической в Екатеринбурге. Это значит, что преступники, нанесшие многомиллионный ущерб природе, и по вине которых едва ли не половина жителей Екатеринбурга и ближайших городов-спутников всю зиму были вынуждены дышать дымом от горящей на Уралмаше свалки, не понесут уголовной ответственности за свои деяния, причем на совершенно законных основаниях.

18.05.20 / 11:40
Такие люди здесь в почёте? Осужденный за коррупцию экс-мэр Среднеуральска Борис Тарасов продолжает оставаться «почетным гражданином»

Больше двух лет прошло со дня вынесения обвинительного приговора бывшему мэру уральского города Среднеуральска Борису Тарасову, признанному судом виновным в совершении коррупционных преступлений. Факт того, что экс-чиновник, отбывающий наказание в исправительной колонии, до сих пор продолжает носить звание почетного гражданина города, вызывает недоумение и возмущение у местных жителей. Горожане обратились в редакцию «ВЕДОМОСТЕЙ Урал», потребовав через газету объяснений у чиновников администрации Среднеуральска.

18.05.20 / 10:47
Коронавирус не помеха... В Екатеринбурге начаты общественные обсуждения благоустройства берега озера Шарташ

Согласно постановлению главы Екатеринбурга Александра Высокинского, 8 мая этого года в городе начато проведение общественных обсуждений по проекту планировки и проекту межевания территории, предназначенной для реконструкции улиц Блюхера, Проезжей, Губахинской, Трудовой и строительства улицы Отдыха с организацией рекреационной зоны на северном берегу озера Шарташ.  Общественные обсуждения продлятся до 26.06.2020. Соответствующее уведомление опубликовано на портале общественных обсуждений Екатеринбурга.

08.05.20 / 18:51
Ветеран МВД Александр Астафьев: «Горжусь всей душой»

Уважаемые читатели! 9 мая 2020 года знаменательная дата - 75 лет Победы советского народа в Великой Отечественной войне. Мы чествуем участников кровопролитных боев и вспоминаем тех, кто не вернулся с полей сражений.

08.05.20 / 18:22
К 75-летию Великой Победы: современники о фронтовиках-сотрудниках ОВД города Верхняя Пышма

Уважаемые читатели! В канун 75-летия Победы советского народа в Великой Отечественной войне 1941-1945 годов мы продолжаем публикацию цикла статей о фронтовиках Верхней Пышмы и Среднеуральска, которые принимали участие в войне против фашистской Германии. Сегодня наши герои: фронтовики-сотрудники ОВД города Верхняя Пышма старшие лейтенанты милиции Паршуков (Бурков) Петр Егорович и

Всего: 3388
<< 1 2 3 4 5 6 7 8 9 .. 179 >>

Новости

Все новости

КОНТАКТЫ

Адрес для корреспонденции:

620012, Екатеринбург
ул. Ильича, 6 оф. 2

vedomostiural@gmail.com


Опрос

Как, по Вашему мнению, изменится жизнь россиян после принятия поправок в Конституцию?

 

 

Отправьте SMS ДОБРО на номер 5541

Система ГАРАНТ